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1、以顧客滿意為中心，時刻維護公司形象。

2、從全局出發樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。

3、熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。

4、掌握商品知識，了解各類商品售后服務范圍。

5、受理顧客投訴，跟蹤商品售后信息，做好顧客回訪工作。

6、負責為顧客提供開具發票、發放贈品及大件物品寄存的工作。

7、負責安排購物車/籃、商品的還原工作。

8、負責顧客電話預約訂貨，團體購物的接待。

9、負責顧客退換貨手續的辦理。